Mantenimiento y soporte
Acompañamiento para cuidar tu sitio o aplicación después de la entrega, resolver incidencias y planificar mejoras.
Explorar el alcanceContinuidad para tu solución.
Un acuerdo recurrente para revisar y atender las necesidades de tu solución. Definimos la dedicación del mes, tareas previstas, canales de atención y un registro de lo realizado. Las prioridades y cualquier trabajo adicional se acuerdan contigo.
Consultar esta modalidadUna necesidad concreta.
Atención para un problema o ajuste concreto. Primero revisamos la situación y acordamos el diagnóstico, el alcance, el precio y la disponibilidad antes de intervenir. Es una opción cuando no necesitas un acompañamiento recurrente.
Consultar esta modalidadCuándo tiene sentido.
Para negocios que ya tienen un sitio o aplicación y necesitan una persona que conozca su solución, atienda incidencias dentro de un alcance definido y ayude a priorizar su evolución.
Del objetivo a un alcance claro.
Revisamos el estado de tu solución, su infraestructura y las necesidades de tu operación. Con esa información definimos las tareas, prioridades y condiciones del acompañamiento. Puedes acordar una modalidad mensual o solicitar soporte para una necesidad puntual.
La propuesta indica qué se atiende, la dedicación incluida, los canales y horarios de contacto y los tiempos de respuesta acordados. El costo depende del alcance y de la solución; las nuevas funciones y los servicios externos se presupuestan por separado cuando no estén incluidos.
Qué puedes mejorar.
- Contar con un contacto que conozca el contexto de tu solución
- Organizar incidencias y prioridades en un mismo seguimiento
- Planificar revisiones y actualizaciones según el acuerdo
- Distinguir mantenimiento, soporte y nuevas funcionalidades
Qué podemos acordar.
- 01Revisión inicial y propuesta de acompañamiento
- 02Alcance, dedicación y tareas incluidas por escrito
- 03Canales, horarios y tiempos de respuesta acordados
- 04Registro de intervenciones y recomendaciones para el siguiente paso
Con claridad en cada etapa.
- 01
Entendemos
Escucho tu necesidad y conozco tu operación.
- 02
Definimos
Acordamos alcance, entregables y tiempos.
- 03
Construimos
Desarrollo y revisamos los avances juntos.
- 04
Acompañamos
Entregamos y definimos la continuidad.
Un contacto directo.
Lidero cada proyecto e integro colaboradores cuando su alcance lo requiere. Después de la entrega, cuentas con opciones de mantenimiento mensual y soporte puntual.
Definamos el siguiente pasoResolvamos tus dudas.
Conoce cómo se define y se contrata este servicio.
Tengo otra pregunta¿Qué puede incluir el mantenimiento mensual?
Según la solución, podemos acordar revisiones de funcionamiento, actualizaciones compatibles, correcciones de incidencias y verificación de respaldos. La propuesta especifica qué tareas y dedicación se incluyen.
¿El servicio incluye atención permanente?
La atención se presta en los canales y horarios acordados. Los tiempos de respuesta se definen en la propuesta; responder una solicitud no equivale a resolverla, porque la solución puede depender del diagnóstico o de terceros.
¿Las nuevas funciones están incluidas?
No se consideran incluidas automáticamente. Si necesitas módulos, integraciones o cambios de diseño, revisamos su alcance y acordamos si caben en la dedicación contratada o requieren una propuesta adicional.
¿Incluye hosting, dominio y licencias?
La propuesta distingue el trabajo de acompañamiento de los costos de hosting, dominio, licencias y otros proveedores. Se especifica quién gestiona y paga cada servicio y sus renovaciones.
¿Puedes revisar una aplicación que desarrolló otra persona?
Podemos evaluar el caso. Antes de aceptar el acompañamiento reviso tecnologías, accesos, documentación y estado del proyecto para determinar su viabilidad y el alcance necesario.
¿Cómo se define el precio y la continuidad?
El precio depende de la complejidad de la solución y la dedicación acordada. Antes de comenzar definimos pagos, duración, renovación y condiciones para finalizar el acompañamiento.
¿Cómo solicito soporte puntual?
Cuéntame qué ocurre, desde cuándo y cómo afecta tu trabajo. Revisamos la disponibilidad y acordamos diagnóstico y condiciones. No envíes contraseñas ni datos sensibles por el formulario.